Vacature Planner

Welkom op onze vacaturepagina en leuk dat je geïnteresseerd bent in een functie bij Stroomlijn.
Hieronder tref je onze actuele mogelijkheden aan.

Als telefonist (m/v) speel je een hele belangrijke rol bij Stroomlijn, want onze klanten die een rit willen reserveren komen bij jou binnen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en daarom is het fijn als je affiniteit hebt met onze doelgroepen (mensen die door een handicap, ouderdom, ziekte of psychische problemen, recht hebben op vervoer).

Je bedient de telefooncentrale en verwerkt de klantvraag tot een ritboeking of je verstrekt algemene informatie over ons vervoer. Ook controleer en verwerk je de ritboekingen die door klanten online worden gedaan. Nauwkeurig werk, want de door jou geregistreerde ritboekingen worden door je collega's van de afdeling planning verwerkt in het routeprogramma van de 300 voertuigen die dagelijks voor ons rijden.

Wie bent jij?
Jij bent nu nét die collega waarnaar wij al lang op zoek zijn. Want je bent:
- spontaan en hebt een goed gevoel voor humor, dan ben je er al bijna:-) maar ook
- beheers je de Nederlandse taal prima, zowel mondeling als schriftelijk én
- je hebt ervaring met Microsoft Outlook, Word en Excel, waardoor je ook kan typen.
- je zit op MBO 3/4 werk- en denkniveau.
- ben je collegiaal, werk je graag in teamverband, maar kan je ook alleen goed je boontjes doppen.

Wat krijg je ervoor terug?
Een leuk team van collega's, allemaal met het hart op de juiste plek. Dat is fijn, want we werken tenslotte in het sociaal domein. We doen het iedere dag voor de mensen die passend vervoer nodig hebben. Ze zijn afhankelijk van hoe de mensen bij Stroomlijn hun werk doen. Dus we letten natuurlijk ook op kwaliteit en het nakomen van onze afspraken met onze opdrachtgevers van de Sociale Dienst Drechtsteden.

Het salarisbereik zoals vermeld is van toepassing op een Fulltime dienstverband. Parttime wordt berekend naar rato.

Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan, Tijdelijk

Parttime uren: 20-24 per week
Salaris: €2.175,07 - €2.556,22 per maand

Soorten aanvullende vergoedingen:

Kandidaten voor de functie van Wijkhopperchauffeurs komen via de Sociale Dienst Drechtsteden, Baanbrekend Drechtsteden en Perspct binnen in ons Ontwikkelbedrijf Wijkhopper. Zij voldoen daarvoor aan bepaalde criteria. Lijkt het je leuk om Wijkhopperchauffeur te zijn en iets voor de kwetsbare inwoners van de Drechtsteden te betekenen? Kijk dan voor meer informatie op www.perspct.nl.

Achtergrond Vacature Planner

Stroomlijn regelt passend vervoer voor mensen die dit nodig hebben. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat deze mensen kunnen blijven deelnemen aan de samenleving door hen op ieder gewenst moment van A naar B te brengen en weer terug. Mooi werk dat ertoe doet.

Als planner speel je hier een cruciale rol in, want jij zorgt er samen met onze vervoerspartners voor dat de klanten van Stroomlijn netjes op tijd worden opgehaald en afgezet op de plaats van bestemming. Daarbij heb je overleg met collega planners, telefonistes en chauffeurs. Na de op handen zijn livegang van automatische planningssoftware zal je meer als verkeersleider het vervoer monitoren en regisseren en ingrijpen waar nodig.

Doel van de functie
Het efficiënt registreren, plannen en uitgeven van ritaanvragen alsmede het begeleiden van de uitvoering. Op korte termijn zal het plannen en uitgeven van deze aanvragen geautomatiseerd zijn en ontstaat er een meer regisseursrol.

Omschrijving van de functie
Als planner maak je ritcombinaties en geef je deze uit aan de beschikbare voertuigen. Je houdt hierbij rekening met diverse voorwaarden van het vervoer en monitort de uitvoering. Binnenkort zijn planning en rituitgaven geautomatiseerd en krijg je een meer regisseursrol. Indien nodig grijp je in op eerder geplande ritten. Indien dat tot een wijziging voor de klant leidt, wordt hierover pro actief contact met de klant opgenomen.

• Het bewaken dat ritten tijdig uitgevoerd worden
• Het pro actief informeren van klanten bij verstoring van de dienstverlening
• Het aannemen en verdelen van ritten binnen wettelijke en bedrijfskaders en daarbij rekening houdend met de vervoersvoorwaarden van de diverse vervoersvormen, resulterend in een efficiënte verdeling en uitvoering van ritten.
• Het, op een respectvolle manier, aansturen van het rijdend personeel van gecontracteerde vervoerders bij de toewijzing van ritten
• Het registreren van werktijden en pauzes van het rijdend personeel van gecontracteerde vervoerders.
• Het signaleren en communiceren over afwijkende vervoersprocessen.
• Het ondersteunen in werkprocessen van andere afdelingen.
• Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
• Onderhoudt contacten met alle betrokkenen in het operationele proces

Persoonlijke eigenschappen/competenties
Accuraat en stressbestendig
Besluitvaardig en flexibel
Klantvriendelijke en servicegerichte instelling
En natuurlijk een goed gevoel voor humor!

Opleidingswensen en werkervaring

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau met ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek of het personenvervoer
• Ervaring met Microsoft Outlook, Word en Excel
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Topografisch goed onderlegd in de regio Drechtsteden
• Kennis van en ervaring met geautomatiseerde planningssystemen
• Affiniteit met de doelgroepen (mensen die, bijvoorbeeld door een beperking, ouderdom, een handicap, ziekte of psychische problemen, recht hebben op vervoer)

Herken jij jezelf in bovenstaande profiel en ben je ook nog een leuk persoon, aarzel dan niet en reageer! Dan drinken we snel koffie met elkaar.

Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.228,00 - €3.040,00 per maand

• Werken op feestdagen

Soorten aanvullende vergoedingen

Stroomlijn regelt passend vervoer voor mensen die dit nodig hebben. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat deze mensen kunnen blijven deelnemen aan de samenleving door hen op ieder gewenst moment van A naar B te brengen en weer terug. Mooi werk dat ertoe doet.

Omschrijving van de functie
In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de wijkhopperchauffeurs bij de uitvoering van hun werkzaamheden. Zij zijn in dienst van Stroomlijn en komen binnen via het ontwikkelbedrijf. Samen met de jobcoach zorg je voor de brede ontwikkeling van deze collega's met het oogmerk om hen via een speciaal programma door te laten stromen naar een reguliere baan binnen de vervoerssector of daarbuiten.
Jouw focus ligt daarbij op de ontwikkeling van werkgerelateerde, specifieke praktijktaken en verantwoordelijkheden binnen de uitvoering van het vervoer.Hierbij werk je nauw samen met de wijkhopperbeheerder die faciliterend werkt aan de uitvoering.

-Stelt samen met het team jaardoelen op en stemt deze af met de leidinggegevende
-Organiseert en voert werkoverleg met de chauffeurs en beheerder
-Monitort op empathische wijze de ontwikkeling van de individuele medewerker voor die zaken die betrekking hebben op de uitvoering van het werk
- Begeleidt de medewerkers naar the next level''
-Draagt bij aan een positieve werksfeer en toont voorbeeldgedrag
-Stuurt op proactief en klantgericht werken
-Zorgt voor een juiste naleving van reglementen, (adminuistratieve) processen en instructies
Je hebt in ieder geval de 'Stroomlijnfactor'. Dat betekent dat je met passie en enthousiasme een onderdeel wil zijn van de organisatie en dat je betrokkenheid voelt bij de verschillende doelgroepen die wij vervoeren.
Daarnaast ben je toegankelijk en mensgericht in de omgang.
Dat je oprecht bent ligt voor de hand en je krijgt door je prettige wijze van communiceren zaken van mensen gedaan. Competententies die we verder bij deze functie graag terugzien zijn: zorgvuldigheid, klantgerichtheid, probleemoplossend vermogen, besluitvaardigheid, samenwerken, leidinggeven, communicatie en zelfontwikkeling.

Wij zoeken iemand met een afgeronde MBO 4 opleiding, die door ervaring wel HBO werk-en denkniveau heeft ontwikkeld.
Ervaring in een andere teamleidersrol en/of in het personenvervoer of logistiek.
Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Zoals je hebt gelezen vragen wij best wel wat van je. Dat moet ook, want het is een belangrijke functie binnen Stroomlijn.

Functie:	planner
Startdatum:	01-03-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2175 – 2556
Uren per week:	20 – 24

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.